Certificazioni

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Perchè sono importanti le norme? In un sistema molto mutevole, sono un elemento importante per "un'agevole passaggio delle conoscenze" soprattutto in merito ai metodi di lavoro, svolgono quel ruolo che un tempo era a carico dei maestri artigiani che insegnavano il mestiere ai garzoni di bottega. Con una differenza lieve ma sostanziale. La corretta applicazione delle norme, consente di raggiungere un alto grado di efficienza, ma essendo norme d'indirizzo lasciano ampia libertà in merito alla loro applicazione. Ad esempio - la norma Iso 9001 chiede di gestire il prodotto Non Conforme, ma non come, quali informazioni, con quale mezzo, con quali modalità e responsabilità etc. Per questi elementi è data ampia libertà all'azienda e ad i suopi componenti. 

La norma UNI EN ISO 9001:2000, basata sull'analisi dei processi ed il miglioramento continuo, su un miglior adattamento a realtà meno strutturate, sulla maggior attenzione alla sostanza piuttosto che alla forma (ora la mancanza di una firma su un documento, la maggior parte delle volte, non costituisce motivo per generare una Non Conformità), introducendo concetti e processi nuovi, è stata fondamentale per lo sviluppo successivo.

Seguendo il percorso che questa aveva indicato, le altre norme hanno sviluppato gli stessi concetti applicandoli a realtà diverse.

In questo modo sono nate tutte le altre norme. Ad esempio - mentre la Iso 9001 si concentra sulla soddisfazione del cliente, la Iso 14001 pone il suo focus sull'ambiente, la Sa 8000 è "una 9001 applicata all'Etica" mentre la Ohsas 18001 si applica alla sicurezza sui luoghi di lavoro. Per non parlare delle norme di prodotto, che servono, la maggior parte delle volte, alla marcatura CE. Esse non sono altro che un'esplosione dei punti da 7.3 a 8.4 della norma Iso 9001.

L'edizione 2015 delle norme inseriscono nuovi elementi per migliorare la gesione riducendo ancora più il formalismo della documentazione.

L'analisi del contesto e dei rischi sono fattori che spingono l'azienda a ragionare ed a migliorare il proprio sistema gestionale.

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